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Rückgaberecht – Schuheliebe

1. Rückgabefrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware in Besitz genommen hat.

2. Rückgabeprozess

Um von deinem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, kontaktiere uns bitte innerhalb der 30-tägigen Frist unter:
📧 kontakt@schuheliebe.shop

Bitte gib folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Name und Adresse
• Artikel, die du zurücksenden möchtest
• Grund der Rücksendung (optional)

Wir senden dir anschließend die Rücksendeadresse sowie weitere Informationen zur Rücksendung zu.

3. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Du kannst einen Versanddienstleister deiner Wahl oder unseren empfohlenen Dienstleister nutzen.
Wir empfehlen, Rücksendungen mit Sendungsverfolgung zu versenden, da wir keine Haftung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.

4. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bitte beachte: Die Rückerstattung erfolgt nur, wenn sich die Ware in einwandfreiem, ungetragenem Zustand befindet.

5. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht gilt nicht für folgende Produkte:

• Personalisierte Artikel (nach deinen individuellen Vorgaben gefertigt)
• Hygieneartikel (z. B. Socken, Einlegesohlen), die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können

6. Rücksendeadresse

Schuheliebe
Blankenburgerstraße 25
13089 Berlin, Deutschland

7. Rückgabe & Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte gib eine neue Bestellung auf und sende die ursprüngliche Bestellung gemäß den Rückgabebedingungen zurück.

8. Kontakt bei Rückfragen

Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung erreichst du uns jederzeit unter:
📧 kontakt@schuheliebe.shop

Zusammenfassung der Rückgabebedingungen:

• Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt der Ware
• Kosten für Rücksendung: Trägt der Kunde
• Rückerstattung: Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung
• Rückgabeadresse: Blankenburgerstraße 25, 13089 Berlin, Deutschland

Schuheliebe – Deine Liebe für Schuhe, immer mit Zufriedenheit.

Versandrichtlinien – Schuheliebe

1. Versandgebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt zu den angegebenen Konditionen und innerhalb der angegebenen Lieferzeiten.

2. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1 bis 3 Werktage. Dies bedeutet, dass wir deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Eingang bearbeiten und versenden, sofern der Artikel vorrätig ist. Bitte beachte, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Bestellungen bearbeitet werden.

3. Versandzeit (Lieferzeit)

• Lieferzeit: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 bis 7 Werktage nach Versand.
• Lieferzeiten können je nach Zielort innerhalb Deutschlands variieren.
• An Feiertagen und Wochenenden erfolgt keine Lieferung.
• Falls es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommt (z. B. durch höhere Gewalt oder Versanddienstleister), werden wir dich umgehend informieren.

4. Versandkosten

• Kostenfreier Versand: Wir bieten kostenfreien Versand auf alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an – es fallen keine Versandgebühren an, unabhängig vom Bestellwert.

5. Cut-Off-Zeit für Bestellungen
Die Cut-Off-Zeit für Bestellungen ist 16:00 Uhr. Bestellungen, die nach 16:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versendet.
Bestellungen, die an einem Freitag nach 16:00 Uhr oder am Wochenende aufgegeben werden, werden erst am nächsten Werktag (Montag) bearbeitet.

6. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit trusted Versanddienstleistern wie DHL und Hermes zusammen, um eine schnelle und sichere Lieferung deiner Bestellung zu gewährleisten. Wir wählen den für dein Paket am besten geeigneten Versanddienstleister aus.

7. Sendungsverfolgung
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du von uns eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit online einsehen kannst.

8. Lieferprobleme und Zustellfehler

• Falls deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit ankommt oder es zu anderen Problemen mit der Lieferung kommt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter kontakt@schuheliebe.shop.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferprobleme, die durch falsche Adressangaben oder unvollständige Informationen bei der Bestellung entstehen.

9. Adressänderungen und Lieferfehler

• Änderungen der Lieferadresse sind nur bis zum Zeitpunkt des Versands möglich. Wenn du eine Adressänderung vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte sofort nach der Bestellung.
• Wir übernehmen keine Haftung für Lieferfehler, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben entstehen.

10. Haftungsausschluss und Verzögerungen

• Wir bemühen uns, deine Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zu versenden.
• In Fällen von unvorhergesehenen Verzögerungen (z. B. durch höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Streiks oder andere Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen), kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

11. Kontakt bei Versandfragen
Für alle Fragen zu deinem Versandstatus, Lieferung oder Retouren kannst du uns gerne unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
📧 kontakt@schuheliebe.shop

Fazit:

• Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage
• Lieferzeit: 5-7 Werktage (innerhalb Deutschlands)
• Kostenfreier Versand auf alle Bestellungen
• Cut-Off-Zeit: 16:00 Uhr (Bestellungen nach dieser Zeit werden am nächsten Werktag bearbeitet)

Schuheliebe – Deine Liebe für Schuhe, schnell und zuverlässig geliefert.