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Rückgabe und Widerruf
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die Ware zurückzugeben.

Rückgabebedingungen

• Die Ware muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Rücksendungen müssen vorher per E-Mail bei uns angemeldet werden:
  📧 kontakt@schuheliebe.shop

Ablauf der Rückgabe

1. Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem (optionalen) Grund für die Rückgabe.
2. Du erhältst von uns die Rücksendeanweisungen.
3. Sende das Produkt auf eigene Kosten an folgende Adresse zurück:

📦 Rücksendeadresse:
Schuheliebe
Blankenburgerstraße 25
13089 Berlin
Deutschland

Rücksendekosten

• Die Kosten für Rücksendungen trägst du als Käufer selbst.
• Bei Rücksendungen aus der Schweiz beachte bitte, dass mögliche Zollgebühren oder Steuern nicht von uns übernommen werden.

Rückerstattung

• Sobald wir die zurückgesendeten Artikel geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung widerrufen wird.

Kein direkter Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Größe möchtest, gib bitte eine neue Bestellung im Shop auf.

Beschädigte oder falsche Artikel
Solltest du ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend unter:
📧 kontakt@schuheliebe.shop
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).

Versandinformationen
Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Bearbeitungszeit

• Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
• Bestellungen, die vor 12:00 Uhr mittags (MEZ) eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet, soweit möglich.
• Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

Versandzeiten

• Deutschland: 5–7 Werktage
• Österreich: 5–8 Werktage
• Schweiz: 5–10 Werktage

Bitte beachte, dass es an Feiertagen oder während starker Nachfrage zu Verzögerungen kommen kann.

Versandkosten

• Deutschland: kostenloser Versand
• Österreich: kostenloser Versand
• Schweiz: Pauschale von 12,90 €

Zoll und Einfuhrgebühren (Schweiz)

• Kunden aus der Schweiz sind selbst verantwortlich für eventuelle Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Abgaben.
• Schuheliebe übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen durch den Zoll.

Versanddienstleister
Wir versenden mit zuverlässigen Partnern wie DHL und Hermes.

Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen.

Falsche Adressangaben
Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse korrekt ist.
Wenn eine Lieferung aufgrund falscher Angaben fehlschlägt und zu uns zurückkommt, bist du für die erneuten Versandkosten verantwortlich.

Unzustellbare Pakete
Sollte dein Paket nach mehreren Zustellversuchen an uns zurückgeschickt werden, kontaktieren wir dich.
Für einen erneuten Versand können zusätzliche Kosten anfallen.

Versandaktualisierungen
Wir bemühen uns, dein Paket schnellstmöglich zuzustellen. Versandzeiten sind jedoch Richtwerte und nicht garantiert, insbesondere bei Lieferungen außerhalb Deutschlands.

Kontakt
Für Fragen rund um den Versand kontaktiere uns bitte unter:
📧 kontakt@schuheliebe.shop
📞 +49 163 3745896